سياسة الخصوصية

1. المقدّمة

تشغّل وساد ("وساد" أو "نحن") موقع wisad.co والتطبيقات والخدمات المرتبطة التي تساعد التجّار على إنشاء فيديوهات تسويقية ونشرها على منصّات التواصل وتضمين تجارب الفيديو في واجهات المتاجر.

تسري هذه السياسة على التجّار ومستخدمي الحسابات وزوّار الموقع التسويقي، وحيثما ينطبق ذلك على إشارات محدودة لتفاعل المتسوّقين عبر الأدوات المضمّنة والتكاملات المعتمدة. باستخدامك وساد فإنك تقرّ بهذه السياسة. إن لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

2. من نحن وكيف تتواصل معنا

وساد هي المتحكّم بالبيانات الشخصية التي تُجمع عبر wisad.co والخدمة المستضافة، ما لم ينصّ اتفاق تكامل محدّد على خلاف ذلك.

تواصل الخصوصية الأساسي: privacy@wisad.co. الدعم العام: hello@wisad.co. مقرّ العمل: الرياض، المملكة العربية السعودية. يمكنك أيضًا استخدام صفحة التواصل على /contact.

3. نطاق هذه السياسة

تغطي هذه السياسة البيانات التي تُعالَج عند إنشاء حساب، أو ربط متجر (بما في ذلك Shopify أو سلة)، أو ربط حسابات التواصل (بما في ذلك TikTok أو YouTube أو Snapchat)، أو لصق روابط نشاط أو منتجات، أو رفع أصول العلامة، أو إنشاء فيديوهات أو نشرها، أو تضمين أدوات وساد، أو الاشتراك في خطط مدفوعة، أو التواصل مع الدعم.

للمنصّات الخارجية التي تربطها (مثل Shopify وسلة وTikTok وGoogle/YouTube وSnapchat ومزوّدي الدفع) سياسات خصوصية خاصة بها. تخضع معالجتها لبياناتك لتلك السياسات إضافةً إلى هذه السياسة.

4. المعلومات التي نجمعها

نجمع فئات المعلومات الموضّحة أدناه. تعتمد الحقول الدقيقة على الميزات التي تستخدمها والصلاحيات التي تمنحها.

• بيانات الحساب والهوية: الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات المصادقة أو معرّفات OAuth (بما في ذلك تسجيل الدخول عبر Google) واللغة المفضلة وعضوية المؤسسة/مساحة العمل ومراسلات الدعم.
• بيانات النشاط والعلامة: اسم النشاط والفئة والمدينة وأرقام التواصل (بما في ذلك واتساب) والشعارات والألوان والخطوط وأزرار الإجراء وتفاصيل الهوية البصرية التي تقدّمها.
• مدخلات المصدر والإبداع: الروابط التي ترسلها (متجر، منتج، قائمة، معروف، إنستغرام، موقع أو مشابه) والمحتوى العام الذي نجلبه لبناء ملخص الفيديو والصور/المقاطع المرفوعة والنصوص وإعدادات الإنشاء.
• المحتوى المُنشأ وسجلات التشغيل: الفيديوهات المعروضة والنصوص والهاشتاق والصور المصغّرة وحالة التوليد ومعرّفات المهام والسجلات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وتشخيصها.
• بيانات تكامل المتجر: نطاق المتجر/معرّفاته وحالة التثبيت وحقول كتالوج المنتج اللازمة لإنشاء الفيديو (مثل العناوين والصور والأوصاف والأسعار) وإعدادات الأداة المضمّنة وأحداث التجارة أو التفاعل المعتمدة على الموافقة لأغراض الإسناد عند تفعيل تلك الميزات.
• بيانات ربط التواصل: معرّفات الحساب والأسماء المعروضة وصور الملف الشخصي ونطاقات OAuth الممنوحة ورموز الوصول/التحديث وبيانات المحتوى اللازمة لعرض الفيديوهات أو رفعها أو نشرها على المنصّات التي تربطها.
• بيانات الدفع والفوترة: اختيار الخطة واسم الفوترة ومعرّفات المعاملات وعلامة البطاقة وآخر أربعة أرقام وحالة الاشتراك من معالج الدفع. لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة على خوادم وساد.
• بيانات الاستخدام والجهاز والتحليلات: الصفحات المعروضة واستخدام الميزات ومعلومات تقريبية عن الجهاز/المتصفح وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة ومؤشرات الأداء (بما في ذلك أحداث Firebase Analytics عند تفعيلها).
• إشارات تفاعل المتسوّق (أدوات المتجر): أحداث محدودة ومقيّدة بالغرض مثل تحميل الأداة وتقدّم تشغيل الفيديو ونقرات زر الإجراء — وحيث تسمح صلاحيات المنصّة وإعدادات موافقة التاجر — أحداث مرتبطة بالإسناد. نصمّم الأدوات لتقليل البيانات الشخصية واحترام آليات الموافقة في المنصّات حيثما توفّرت.

5. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات المجمّعة من أجل:

• تقديم الخدمة وتشغيلها وتأمينها وتحسينها، بما في ذلك إنشاء الفيديو والاستضافة والنشر والتضمين في المتاجر.
• مصادقة المستخدمين وإدارة مساحات العمل ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية.
• ربط تكاملات المتاجر والتواصل التي تفوّضها والحفاظ عليها، ومعالجة الصلاحيات اللازمة فقط للميزات التي تفعّلها.
• معالجة الاشتراكات والفواتير والتجديد واسترداد المدفوعات الفاشلة ودعم العملاء.
• إرسال رسائل المعاملات (الحساب والفوترة والأمان وحالة التوليد). تُرسل الرسائل التسويقية فقط حيث يُسمح بذلك ويمكن إلغاء الاشتراك فيها حيث ينطبق.
• قياس أداء المنتج وتشخيص الأعطال وتطوير ميزات جديدة باستخدام رؤى مجمّعة أو منزوعة الهوية حيثما أمكن.
• الامتثال للأنظمة والاستجابة للطلبات النظامية وإنفاذ شروط الخدمة.

6. الأسس النظامية ونظام حماية البيانات الشخصية

حيث يسري نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة أو أنظمة خصوصية أخرى، نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر مما يلي: تنفيذ عقد معك؛ موافقتك (بما في ذلك OAuth واختيارات ملفات تعريف الارتباط/الموافقة)؛ مصالحنا المشروعة في تشغيل خدمة تجارية آمنة بما لا يطغى على حقوقك؛ والامتثال للالتزامات النظامية.

يمكنك سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية (مثل فصل حساب تواصل أو تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط) دون التأثير على المعالجة اللازمة لتقديم الخدمة الأساسية التي طلبتها، إلا حيث تعتمد الميزة نفسها على تلك الموافقة.

7. تكاملات المتاجر (Shopify وسلة وما شابه)

عند تثبيت تطبيق متجر وساد أو ربطه أو تضمينه، نعالج بيانات متجر التاجر اللازمة لإنشاء الفيديوهات وإعداد الأدوات المضمّنة — وعند التفعيل — قياس تأثير الفيديو المضمّن على تفاعل المتسوّقين.

بالنسبة إلى Shopify تحديدًا، قد تطلب وساد صلاحيات محدودة مثل قراءة معلومات المنتجات وكتابة وحدات البكسل وقراءة أحداث العملاء اللازمة للإسناد المعتمد على الموافقة. لا نطلب نطاقات أوسع لبيانات الطلبات أو بيانات العملاء الشخصية مما يلزم للميزات التي نقدّمها. نلتزم بويب هوكس الامتثال الإلزامية لدى Shopify (بما في ذلك customers/data_request وcustomers/redact وshop/redact) للاستجابة لطلبات أصحاب البيانات وحذف المتجر.

بالنسبة إلى سلة ومنصّات المتاجر الأخرى، نعالج رموز ربط المتجر وإشارات الكتالوج/التجارة بصورة مشابهة، وفي حدود أغراض التثبيت وإنشاء الفيديو وتسليم الأدوات وميزات الإسناد التي تفعّلها.

تُستخدم البيانات الشخصية لعملاء التاجر التي تُحصل عليها عبر منصّة فقط لتقديم ميزات وساد التي يطلبها التاجر، وللامتثال لمتطلبات المنصّة، وللوفاء بالالتزامات النظامية. لا نبيع البيانات الشخصية لعملاء التاجر.

8. ربط منصّات التواصل (TikTok وYouTube وSnapchat)

إذا ربطت حساب تواصل، تتلقّى وساد الرموز ومعلومات الملف الشخصي من تلك المنصّة حتى تتمكن من نشر الفيديوهات أو إدارتها من وساد. تشمل الأغراض المعتادة مصادقة حسابك وقراءة تفاصيل الملف اللازمة لتأكيد حساب الوجهة الصحيح وعرض الفيديوهات الأخيرة حيث يُسمح ورفع أو جدولة المحتوى الذي تختار نشره.

تشمل بيانات YouTube وGoogle التي تصل إليها وساد وتخزّنها: رموز OAuth للوصول والتحديث، ونطاقات الصلاحيات الممنوحة، ومعرّف قناة YouTube واسمها ومعرّفها المخصّص وصورة ملفها، وعدد المشاهدات والمشتركين والفيديوهات، إضافةً إلى معرّفات الفيديوهات التي تختار رفعها عبر وساد وروابطها وعناوينها وأوصافها وإعداد ظهورها وحالة الرفع والمعالجة. نستخدم هذه البيانات فقط لعرض قناة النشر المرتبطة وأداء القناة، ورفع الفيديو الذي توافق عليه وفق إعداد الظهور الذي تختاره، وإظهار تقدّم الرفع ونتيجته، والحفاظ على الربط، وتأمين الخدمة، ومعالجة الأعطال.

لا نبيع بيانات مستخدم Google، ولا نستخدمها للإعلانات أو قرارات الائتمان أو تدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة. نشارك فقط البيانات اللازمة لتقديم هذه الميزات مع Google وYouTube، ومع مزوّدي البنية التحتية الذين يعملون وفق تعليماتنا للاستضافة وقواعد البيانات والأمان والسجلات وتوصيل الوسائط. ولا نسمح لهؤلاء المزوّدين باستخدام بيانات Google لإعلاناتهم أو لأغراض لا ترتبط بتقديم الخدمة. نحمي بيانات Google عبر HTTPS أثناء النقل، وصلاحيات وصول مقيّدة للخدمة، وضوابط الوصول إلى قاعدة البيانات، وإدارة الأسرار، وسجلات تشغيل مصمّمة لتجنّب كشف رموز OAuth.

يمكنك فصل YouTube عن وساد في أي وقت. عند الفصل، تلغي وساد تفويض Google برمجيًا وتحذف فورًا رموز الوصول وبيانات القناة وسجل النشر على YouTube المرتبط بذلك الربط. تبقى الفيديوهات التي سبق رفعها في حسابك على YouTube، ويمكنك إدارتها من YouTube. كما يمكنك إلغاء الوصول من صفحة صلاحيات Google: https://security.google.com/settings/security/permissions. إذا تعذّر تحديث تفويض Google، نحذف بيانات YouTube API المرتبطة في أقرب وقت، وبحد أقصى 30 يومًا تقويميًا من اكتشاف الإلغاء. ويمكنك طلب الحذف عبر privacy@wisad.co، وننفّذ الطلبات المتحقّق منها لحذف بيانات YouTube API المخزّنة في أقرب وقت، وبحد أقصى 7 أيام تقويمية.

تستخدم وساد خدمات YouTube API. باستخدام ميزات YouTube في وساد، فإنك توافق أيضًا على شروط خدمة YouTube المتاحة على https://www.youtube.com/t/terms. وتتوفر سياسة خصوصية Google على https://policies.google.com/privacy.

يلتزم استخدام وساد للمعلومات المستلمة من واجهات Google البرمجية ونقلها بسياسة بيانات مستخدم خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. نستخدم بيانات مستخدم Google فقط لتقديم الميزات الظاهرة في واجهة وساد أو تحسينها، وليس للإعلانات المستقلة أو بيع البيانات الشخصية.

TikTok وSnapchat: نستخدم النطاقات الممنوحة فقط لميزات النشر والحساب المرتبطة التي تفعّلها. تظل سياسات محتوى المنصّة سارية على أي محتوى تنشره عبر وساد.

9. روابط المصدر والمحتوى العام والمعالجة بالذكاء الاصطناعي

عند إرسال رابط نشاط أو منتج، قد تجلب وساد المحتوى المتاح علنًا لاستخراج العناوين والصور والأسعار والأوصاف والسياق التسويقي ذي الصلة. تؤكد أن لديك الحق في استخدام ذلك المحتوى لتسويقك.

قد نرسل المدخلات اللازمة (مثل صور المنتج أو نص الملخص أو تعليمات الأسلوب) إلى معالجين فرعيين يؤدّون استدلال النماذج أو توليد الوسائط. يعالج هؤلاء المزودون البيانات وفق تعليماتنا لإنشاء مخرجات لحسابك، وليس مخوّلين باستخدام محتواك لبناء مجموعات بيانات عامة غير مرتبطة لإعلاناتهم الخاصة.

عند استخدام إنشاء الفيديو الاختياري بالذكاء الاصطناعي، نرسل وصف المنتج وصورته الاختيارية إلى fal لإنشاء الفيديو عبر Seedance، ونرسل توجيه الموسيقى إلى ElevenLabs، ثم نرسل روابط وسائط مؤقتة وموقّعة مع نص الدعوة الاختياري إلى Shotstack لإتمام المونتاج. نحفظ الفيديو المكتمل لدى Cloudflare، وقد نستورده إلى Cloudflare Stream.

10. الفيديوهات المُنشأة والتراخيص اللازمة للتشغيل

فيما بينك وبين وساد، تحتفظ بملكية الفيديوهات المُنشأة من مدخلات نشاطك، مع مراعاة حقوق الأطراف الثالثة في مواد المصدر وشروط المنصّات. تحصل وساد على ترخيص محدود لاستضافة محتواك ومعالجته وتحويله وتخزينه مؤقتًا وعرضه حسب الحاجة لتشغيل الخدمة، بما في ذلك صفحات معاينة التواصل الخاصة التي تفوّضها.

11. المدفوعات

تُعالَج الاشتراكات المدفوعة عبر Moyasar، وحيث ينطبق عبر مزوّدي فوترة المتاجر (مثل Shopify Billing عند الاشتراك عبر تجربة مثبتة على Shopify). يعالج مزودو الدفع بيانات البطاقة والمعاملات وفق سياسات خصوصيتهم. تخزّن وساد حالة الفوترة وبيانات وصفية محدودة للبطاقة (مثل العلامة وآخر أربعة أرقام) لإدارة اشتراكك.

12. ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمصادقة والأمان والتفضيلات والتحليلات. قد تُحمَّل وحدات بكسل تسويقية أو إعلانية (مثل Snapchat أو وحدات تحويل أخرى) على صفحات وساد حيث تُضبط لقياس أداء الحملات.

تعمل وحدات بكسل المتجر المثبتة عبر تطبيقات المنصّة ضمن ضوابط الموافقة والخصوصية لدى المنصّة المضيفة. يتحمّل التجّار مسؤولية إعداد لافتات الخصوصية والإفصاحات في متاجرهم وفق النظام المعمول به وقواعد المنصّة.

13. كيف نشارك المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمة / المعالجون الفرعيون الذين يستضيفون البنية التحتية والمصادقة وقواعد البيانات وتسليم البريد والتحليلات والمدفوعات وتخزين/بث الوسائط وتوليد الوسائط/الذكاء الاصطناعي (بما في ذلك مزودين مثل Supabase وCloudflare وMoyasar وFirebase Analytics ومزوّدي التوليد/النماذج).
• المنصّات التي تربطها أو تنشر إليها صراحةً (Shopify وسلة وTikTok وYouTube/Google وSnapchat وما شابه) وفق الصلاحيات التي تمنحها.
• المستشارون المهنيون أو المراجعون أو شركات التأمين بموجب التزامات سرية حيثما كان ذلك معقولًا وضروريًا.
• الجهات المختصة أو الأطراف المقابلة عند الاقتضاء نظامًا أو بموجب إجراء نظامي أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن.
• كيان خلف في إطار اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أصول، مع الالتزامات المناسبة للسرية واستمرار الحماية.

14. النقل الدولي

تُشغَّل وساد من المملكة العربية السعودية وقد تعالج البيانات على بنية تحتية أو معالجين فرعيين في دول أخرى. عند نقل البيانات الشخصية دوليًا، نتّخذ خطوات تهدف إلى توفير مستوى حماية مناسب بما يتوافق مع النظام المعمول به والتزاماتنا التعاقدية مع المزودين.

15. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببيانات الحساب والنشاط والمحتوى المُنشأ طالما حسابك نشط ولمدة معقولة بعد ذلك لمطابقة الفوترة والأمن ومعالجة النزاعات والامتثال النظامي.

يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة بالتواصل مع privacy@wisad.co أو hello@wisad.co. ننفّذ الطلبات القابلة للتحقق ضمن المدد التي يقتضيها النظام المعمول به (وعادة خلال 30 يومًا حيث لا يُشترط احتفاظ أطول). قد تُحفظ بعض السجلات (مثل الفواتير أو سجلات الأمن) لفترة أطول حيث يقتضي النظام ذلك.

بالنسبة إلى Shopify والمنصّات المشابهة، نحذف أيضًا البيانات المشمولة أو نجعلها مجهولة الهوية عند تلقّي ويب هوكس حذف/تنقيح صالحة من المنصّة أو أحداث إلغاء التثبيت/حذف المتجر.

16. الأمن

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصمّمة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك النقل المشفّر (HTTPS) وضوابط الوصول وإدارة أسرار رموز OAuth ونطاقات تكامل بأقل صلاحيات لازمة. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا؛ وأنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد الحساب والوصول إلى المنصّات المرتبطة.

17. خصوصية الأطفال

وساد خدمة أعمال موجّهة للتجّار والمحترفين. وهي غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم بيانات شخصية، فتواصل مع privacy@wisad.co وسنتّخذ الخطوات المناسبة لحذفها.

18. حقوقك

بحسب النظام المعمول به (بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية حيث يسري)، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الحصول على نسخة منها، وسحب الموافقة على المعالجة الاختيارية. يظل التجّار مسؤولين عن معالجة طلبات الخصوصية من عملائهم النهائيين إلا حيث يجب على وساد الاستجابة مباشرة بموجب قواعد امتثال المنصّة.

لممارسة الحقوق، راسل privacy@wisad.co بتفاصيل كافية للتحقق من الطلب وتنفيذه. يمكنك أيضًا التواصل مع الجهة السعودية المختصة إذا كان لديك شكوى لم تُحل وفق النظام المعمول به.

19. تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس تغييرات المنتج أو النظام أو التشغيل. سيتغيّر تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة عند ذلك. قد تُبلَّغ التغييرات الجوهرية أيضًا بالبريد أو بإشعار داخل المنتج حيثما كان مناسبًا. استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث يُعد قبولًا للسياسة المعدّلة بالقدر الذي يسمح به النظام.

20. التواصل

أسئلة الخصوصية وطلبات البيانات: privacy@wisad.co. الاستفسارات القانونية: legal@wisad.co. الدعم: hello@wisad.co أو https://wisad.co/contact.