شروط الخدمة

1. قبول الشروط

باستخدامك wisad.co أو إنشائك حسابًا أو تثبيتك تطبيق وساد أو استخدامك الخدمة بأي صورة أخرى، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه ("الشروط") وعلى سياسة الخصوصية. إن استخدمت وساد نيابة عن نشاط، فأنت تؤكد أن لديك صلاحية إلزام ذلك النشاط، وتشمل "أنت" ذلك النشاط.

إن لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

2. التعريفات

• "الخدمة" تعني مواقع وساد وتطبيقاتها وواجهات برمجة التطبيقات والأدوات المضمّنة والتطبيقات المدرجة في متاجر/أسواق الأطراف الثالثة والميزات المرتبطة.
• "المحتوى" يعني النصوص والصور والصوت والفيديو وبيانات المنتج والنصوص المرافقة والمواد الأخرى المقدّمة إلى الخدمة أو المُنشأة بواسطتها.
• "التكاملات" تعني الربط الاختياري بمنصّات خارجية مثل Shopify وسلة وTikTok وYouTube وSnapchat وGoogle وMoyasar وما شابه.

3. الخدمة

توفّر وساد أدوات لإنشاء فيديوهات تسويقية ومتجرية من مصادر النشاط التي تقدّمها، ونشر المحتوى على منصّات التواصل المرتبطة، وتضمين تجارب الفيديو في المواقع/المتاجر، والوصول إلى التحليلات وميزات مساحة العمل المرتبطة.

قد نعدّل الميزات أو نعلّقها أو نوقفها (بما في ذلك ميزات التجربة أو المعاينة) بإشعار أو دونه، على أن تتبع التغييرات الجوهرية لخطط مدفوعة ممارسات الإشعار الموضّحة في قسم الفوترة حيث يُشترط ذلك.

4. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم. توافق على تقديم معلومات تسجيل دقيقة والحفاظ على سرية بيانات الاعتماد وتحديث تفاصيل الحساب فورًا.

أنت مسؤول عن النشاط تحت حسابك والتكاملات المرتبطة. أبلغنا فورًا بأي وصول غير مصرّح به على hello@wisad.co.

5. الاستخدام المقبول

توافق على ألا:

• تقدّم روابط أو وسائط أو ادّعاءات ليس لديك الحق في استخدامها في التسويق.
• ترفع أو تنشئ محتوى غير نظامي أو مضلّل أو تشهيري أو منتهكًا للحقوق أو كارهًا أو محظورًا بأي صورة أخرى.
• تنتهك أي شروط منصّة خارجية أو سياسات إعلانية أو إرشادات مجتمع عند النشر عبر وساد.
• تحاول الهندسة العكسية أو الاستخراج الآلي أو إرهاق الخدمة أو فحصها أو تعطيلها أو الإضرار بعملاء آخرين.
• تعيد بيع وساد كمكتب توليد بعلامة بيضاء غير مصرّح به أو تسيء استخدام الوصول إلى واجهة البرمجة/الأدوات المضمّنة.
• تستخدم الخدمة لمعالجة بيانات شخصية من فئات خاصة أو بيانات أطفال غير لازمة لمسارات التسويق التجارية العادية.

6. تكاملات المتاجر ومسؤوليات التاجر

إذا ثبّت وساد على Shopify أو سلة أو متجر آخر، فإنك تفوّض وساد بالوصول إلى بيانات المتجر ضمن النطاقات المعروضة وقت التثبيت لإنشاء الفيديو وتسليم الأدوات وميزات الإسناد المفعّلة.

تظل مسؤولًا عن الإشعارات النظامية في متجرك ولافتات ملفات تعريف الارتباط/الموافقة وادّعاءات المنتجات ودقّة الأسعار وتواصل العملاء. تُقدَّم أدوات وساد كأدوات للتاجر؛ وهي لا تحلّ محل التزاماتك بموجب أنظمة المستهلك أو التجارة الإلكترونية أو الخصوصية.

قد يعطّل إلغاء تثبيت تطبيق أو سحب الصلاحية الميزات المرتبطة. قد تؤدي أحداث الحذف/التنقيح المفروضة من المنصّة إلى إزالة دائمة لبيانات ربط وساد المرتبطة.

7. تكاملات النشر على منصّات التواصل

ربط حسابات TikTok أو YouTube أو Snapchat أو ما شابه يفوّض وساد بتنفيذ الإجراءات التي تسمح بها النطاقات التي توافق عليها (مثل رفع فيديو تختاره). أنت وحدك مسؤول عن النصوص والادّعاءات وترخيص الموسيقى ومتطلبات الإفصاح والامتثال لقواعد كل منصّة.

تستخدم وساد خدمات YouTube API. باستخدام ميزات YouTube في وساد، فإنك توافق على الالتزام بشروط خدمة YouTube المتاحة على https://www.youtube.com/t/terms.

قد تغيّر المنصّات واجهاتها البرمجية أو تلغي الرموز أو تقيّد النشر أو ترفض المحتوى. لا تتحمل وساد مسؤولية الرفض من جانب المنصّة أو الترتيب أو الوصول أو الربح أو إجراءات إنفاذ الحساب.

8. الاشتراكات والأرصدة والفوترة

تُوصف الخطط المدفوعة والأرصدة الإبداعية في صفحة الأسعار وعند الدفع. الأسعار مدرجة عمومًا بالريال وقد تشمل ضريبة القيمة المضافة حيث ينطبق. تتجدد الخطط تلقائيًا كل دورة فوترة ما لم تُلغَ قبل التجديد وفق أدوات الإلغاء المتاحة لمزوّد الفوترة لديك (إعدادات فوترة وساد أو اشتراك Moyasar أو Shopify Billing حسب الحالة).

تُعاد ضبط الأرصدة الإبداعية عادة كل دورة فوترة ولا تُرحَّل إلا إذا نصصنا على ذلك كتابيًا. قد نغيّر الأسعار أو ميزات الخطط بإشعار لا يقل عن 30 يومًا للتجديدات حيث يُشترط ذلك؛ ويُعد استمرار التجديد بعد الإشعار قبولًا.

9. الاسترداد

لأن وساد تقدّم خدمات رقمية وقدرة إبداعية عند التفعيل/التوليد، فإن رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد عمومًا بعد بدء دورة الفوترة، إلا حيث يقتضي نظام حماية المستهلك خلاف ذلك.

إن فشل التوليد بسبب خطأ موثّق في منصّة وساد، نستعيد الرصيد المتأثر أو نعيد التوليد دون رسوم إضافية. يُرفع اعتراض الفوترة فورًا إلى hello@wisad.co مع بريد الحساب ومرجع الفاتورة/المعاملة.

10. ملكية المحتوى والتراخيص

تحتفظ بملكية محتوى المدخلات، وفيما بينك وبين وساد بالفيديوهات المُنشأة من مدخلات نشاطك، مع مراعاة حقوق الأطراف الثالثة وتراخيص المنصّات. تملك وساد ومرخّصوها الخدمة والبرمجيات والقوالب وإعدادات النماذج والوثائق والعلامة.

تمنح وساد ترخيصًا عالميًا غير حصري لاستضافة المحتوى ومعالجته ونقله وتوليده وعرضه حصريًا لتقديم الخدمة وتأمينها. إذا استخدمت صفحات معاينة التواصل أو التضمين العام، فإنك تفوّض العرض المقابل.

11. المخرجات بمساعدة الذكاء الاصطناعي

تستخدم أجزاء من الخدمة أنظمة آلية لصياغة النصوص أو اختيار المرئيات أو تجميع الفيديو. قد تكون المخرجات غير مكتملة أو غير مناسبة لسوقك. يجب أن تراجع المحتوى قبل النشر وأنت وحدك مسؤول عن الادّعاءات التسويقية النهائية والأسعار والعروض والامتثال.

12. صفحات معاينة التواصل

قد تُنشئ وساد صفحات معاينة خاصة للتواصل مع العملاء المحتملين. المطالبة بمعاينة تؤكد أنك مخوّل بإدارة معلومات النشاط المعروضة. قد تنتهي المعاينات غير المطالب بها أو تُزال. محتوى المعاينة توضيحي وقد يختلف عن التوليد الإنتاجي بعد الإعداد.

13. خدمات الأطراف الثالثة

التكاملات اختيارية وتخضع لشروط الأطراف الثالثة. لا تتحكّم وساد بانقطاعات الأطراف الثالثة أو تغييرات سياساتها أو رسومها أو ممارسات بياناتها، ولا تتحمل مسؤوليتها، بما يتجاوز التزامات سياسة الخصوصية لدينا والضوابط التعاقدية مع المعالجين الفرعيين.

14. الملكية الفكرية والملاحظات

جميع علامات وساد التجارية وواجهتها وبرمجياتها محمية. لا يجوز نسخها أو إساءة استخدامها. إذا قدّمت ملاحظات أو اقتراحات، فإنك تمنح وساد ترخيصًا دائمًا وخاليًا من الإتاوات لاستخدام تلك الملاحظات دون التزام تجاهك.

15. السرية

يجب التعامل مع بيانات اعتماد الحساب غير العامة والرموز ومحتوى النشاط غير المنشور الذي تخزّنه في وساد على أنها سرية. نحمي تلك المعلومات وفق ممارساتنا الأمنية وسياسة الخصوصية. يجب ألا تشارك بيانات الوصول مع أشخاص غير مصرّح لهم.

16. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفّر". إلى أقصى حد يسمح به النظام، تخلي وساد مسؤوليتها عن ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم التعدي. لا نضمن نتائج تسويقية محدّدة أو توليدًا دون انقطاع أو أداء خوارزميات المنصّات أو خلو المخرجات من الأخطاء.

17. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لن تكون وساد وموردوها مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو النموذجية أو العقابية، أو أي خسارة أرباح أو إيرادات أو بيانات أو سمعة.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المرتبطة بها المبالغ التي دفعتها لوساد مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة، إلا حيث لا يمكن تقييد المسؤولية بموجب النظام المعمول به.

18. التعويض

تتعهّد بالدفاع عن وساد وتعويضها عن المطالبات والأضرار والخسائر والمصروفات (بما في ذلك الأتعاب النظامية المعقولة) الناشئة عن محتواك أو نشرك عبر المتجر أو منصّات التواصل أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك لحقوق أطراف ثالثة أو قواعد المنصّات.

19. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء الخطط المدفوعة وفق أدوات مزوّد الفوترة لديك. قد نعلّق الوصول أو ننهيه إذا انتهكت هذه الشروط أو شكّلت خطر إساءة/أمن أو تخلّفت عن دفع الرسوم أو إذا اقتضى النظام أو شريك منصّة ذلك.

عند الإنهاء، قد ينتهي حقك في الوصول إلى الأرصدة والمحتوى المستضاف وفق خطتك والتزامات الاحتفاظ لدينا. تبقى الأقسام التي بطبعها تستمر (بما في ذلك الملكية وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض) سارية بعد الإنهاء.

20. تغييرات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتغيّر تاريخ "آخر تحديث" عند ذلك. إذا كان التغيير جوهريًا، فقد نقدّم إشعارًا إضافيًا. استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان يُعد قبولًا، إلا حيث يقتضي النظام موافقة صريحة.

21. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. يكون لمحاكم الرياض الاختصاص الحصري، إلا حيث تقتضي قواعد حماية المستهلك الإلزامية خلاف ذلك.

22. أحكام عامة

إذا تعذّر إنفاذ أي حكم، تبقى الأحكام المتبقية سارية. عدم إنفاذ حكم لا يُعد تنازلًا. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا؛ ويجوز لنا التنازل عنها في إطار صفقة شركات. تشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وأي شروط دفع خاصة بالخطة الاتفاق الكامل بشأن الخدمة.

23. التواصل

القانوني: legal@wisad.co. الدعم: hello@wisad.co. الخصوصية: privacy@wisad.co. الموقع: https://wisad.co/contact.